Часто задаваемые вопросы
В разделе представлены самые популярные вопросы и подробные ответы на них.
Общие вопросы
Как играть онлайн на настоящие деньги?
Для ставок реальными деньгами нужно зарегистрироваться.
Как войти в свою учетную запись?
Нажимают блок «Вход», вводят логин и пароль.
Как изменить адрес электронной почты?
Функции редактирования в личном кабинете не предлагается, необходимо обратиться в саппорт.
Нужно ли проходить верификацию после регистрации?
Нет, процедура проводится только по запросу службы безопасности.
Пополнение и вывод
Как внести деньги на баланс?
Нажать «Пополнить», после выбирают платежный инструмент, указывают сумму и реквизиты, нажимают «Оплатить».
Какой минимальный лимит на депозит?
Вне зависимости от платежного инструмента минимум для пополнения составляет 50 рублей.
Какой минимальный лимит на вывод?
Если игрок для вывода использует электронный кошелек/систему, то 100 рублей. Вывод на пластиковую карту становится доступен при сумме от 3000 рублей.
Что делать, если деньги не поступили?
Подождать 15 минут. Если средства по-прежнему отсутствуют, необходимо обратиться в технический отдел.
Как быстро я могу получить свой выигрыш?
Если сумма до 19 999 рублей, то заявка на выплату обрабатываются в срок до 72 часов включительно. Однако казино Вулкан старается всегда быстрее вывести деньги на ваш личный счет. Более длительный срок относится к случаям, когда сумма от 20000.
Можно ли ускорить заявку на выплату?
Нет, все заявки обрабатываются в порядке очередности, за исключением случаев, когда у пользователя высокий статус в системе лояльности, что гарантирует вывод вне очереди.
Бонусная система Вулкан
Что такое баллы?
Это некая виртуальная валюта казино, которая действительна только на нашей площадке. Очки автоматически получают все гемблеры, которые делают ставки реальными деньгами. Один балл зачисляется на счет, если в слотах сделано ставок на сумму 175 рублей. Накопив необходимое количество очков, игрок получает более высокий статус в программе лояльности.
Что такое бонус?
Это дополнительные средства для игры, которые мы начисляем вам в качестве подарка. Для вывода на личный счет необходимо соблюсти условие вагера. Он отличается в зависимости от бонуса.
В каких играх можно отыгрывать деньги?
Во всех игровых автоматах, за исключением развлечений European Roulette, American Roulette 3D Classic, Lucky Sevens Blackjack, Oasis Poker Classic, Oasis Poker Pro Series, и др. Полный перечень представлен в разделе Правила и условия, раздел Бонусная политика.
Как узнать, отыграл я бонус или нет?
Шкала прогресса отображается в Кассе портала в разделе Получить выигрыш.
Технические вопросы
Я не могу вспомнить пароль от личного кабинета, что делать?
Нажмите «Войти», после «Забыл пароль». Введите электронный адрес, на который зарегистрирована учетная запись. Письмо поступит автоматически. Вам остается следовать инструкциям.
Не пришло письмо для подтверждения почты, что делать?
Проверить папку Спам. Если и там нет, можно сделать повторный запрос из личного кабинета. Когда в период до 60 минут письмо не пришло, обратитесь в службу поддержки. Оператор привяжет email адрес к вашему аккаунту вручную в нашей системе.
Можно ли в личном кабинете очистить историю платежей?
Нет, данной функции не предлагается.
Как удалить аккаунт?
Технической возможности удаления у казино Вулкан нет. Если вы не хотите играть, просто больше не посещайте портал.